Política de Privacidad de 9arco
En 9arco valoramos la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestra plataforma de casino en línea y apuestas. Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con los servicios de 9arco en el mercado mexicano. Nos comprometemos a tratar tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable, así como a las obligaciones derivadas de nuestra licencia de operación. Al registrarte o navegar en la plataforma 9arco, reconoces haber leído y comprendido las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente, ya que refleja nuestro firme compromiso con la privacidad, la seguridad y el juego responsable que caracteriza a la marca 9arco en todas sus operaciones dirigidas a usuarios mexicanos.
Responsable del Tratamiento y Oficial de Protección de Datos
9arco actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que significa que determinamos las finalidades y los medios para procesar dicha información. Como entidad operadora del casino en línea 9arco, asumimos la responsabilidad de garantizar que tus datos se manejen de forma lícita, leal y transparente, conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos. Hemos designado a un Oficial de Protección de Datos (DPO) encargado de supervisar el cumplimiento normativo y de atender cualquier consulta relacionada con tu privacidad. Si deseas comunicarte con nuestro DPO para resolver dudas, ejercer tus derechos o presentar inquietudes sobre el tratamiento de tu información, puedes hacerlo a través del correo electrónico de privacidad indicado al final de este documento. El equipo de 9arco se compromete a responder tus solicitudes dentro de los plazos legales establecidos.
Qué Datos Personales Recopilamos
Para ofrecerte una experiencia segura y conforme a la ley, en 9arco recopilamos diversas categorías de datos personales. Estos incluyen datos de identidad, como tu nombre completo, fecha de nacimiento y documento oficial de identificación; datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico, número telefónico y domicilio; y datos financieros y de pago, como información de tarjetas, cuentas bancarias o métodos electrónicos utilizados para depósitos y retiros. Asimismo, registramos datos de juego y transacciones, incluyendo apuestas, ganancias, historial de sesiones y movimientos en tu cuenta. También procesamos datos de dispositivo, dirección IP y geolocalización, necesarios para confirmar tu ubicación y proteger tu cuenta. Por último, gestionamos tus preferencias de marketing para ajustar nuestras comunicaciones. La marca 9arco únicamente solicita la información estrictamente necesaria para operar de manera responsable y cumplir sus obligaciones regulatorias en México.
Finalidades del Tratamiento y Bases Legales
En 9arco tratamos tus datos personales con finalidades específicas y bajo bases jurídicas claramente definidas. Procesamos tu información para ejecutar el contrato de servicios que aceptas al abrir tu cuenta, lo que incluye gestionar depósitos, retiros y tu participación en los juegos. Tratamos ciertos datos por obligación legal, especialmente aquellos vinculados a la verificación de identidad y a la prevención de actividades ilícitas. Nos basamos en tu consentimiento para enviarte comunicaciones promocionales y personalizar ofertas. Además, invocamos nuestro interés legítimo para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios. Cada finalidad cuenta con una base legal proporcional y necesaria. En 9arco nos aseguramos de que el tratamiento sea siempre transparente y de que puedas comprender por qué solicitamos cada categoría de datos antes de proporcionarlos a la plataforma.
Verificación KYC y Prevención de Lavado de Dinero (AML)
Como operador regulado, 9arco está obligado a aplicar procedimientos rigurosos de conocimiento del cliente (KYC) y de prevención de lavado de dinero (AML). En este marco, verificamos tu identidad, tu edad para confirmar que eres mayor de edad, el origen de tus fondos y tu ubicación o geolocalización al momento de jugar. Estos controles son indispensables para cumplir con las obligaciones derivadas de nuestra licencia de operación y con la normativa aplicable contra el financiamiento ilícito. La información recabada durante el proceso KYC se trata con estricta confidencialidad y se utiliza exclusivamente para fines de cumplimiento regulatorio, prevención de fraudes y protección del juego responsable. En 9arco entendemos que estos procedimientos pueden requerir documentación adicional, por lo que te agradecemos tu cooperación; ello nos permite mantener una plataforma íntegra, segura y plenamente conforme con las exigencias legales del mercado mexicano.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio de 9arco utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el rendimiento de la plataforma. Las cookies nos permiten reconocer tu sesión, ofrecerte contenido relevante y reforzar la seguridad de tu cuenta. Empleamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, así como cookies analíticas y de marketing que requieren tu consentimiento previo. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en tu navegador o en nuestro panel de preferencias. Para conocer en detalle qué cookies utilizamos, sus finalidades y duración, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies, vinculada en el pie de página del sitio. En 9arco respetamos tus decisiones sobre el uso de estas tecnologías y te ofrecemos control efectivo sobre ellas.
Almacenamiento, Seguridad y Control de Accesos
La seguridad de tu información es una prioridad para 9arco. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Utilizamos protocolos de cifrado para resguardar la información sensible, especialmente los datos financieros y de identidad, tanto en tránsito como en reposo. Nuestros sistemas cuentan con controles de acceso estrictos, de manera que únicamente el personal autorizado y debidamente capacitado puede consultar tu información, y siempre bajo principios de necesidad. Realizamos monitoreo continuo, evaluaciones de seguridad periódicas y aplicamos políticas internas que garantizan la confidencialidad. Aunque ningún sistema es completamente infalible, en 9arco invertimos constantemente en tecnología y procesos para minimizar riesgos. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te notificaremos cuando corresponda legalmente.
Compartición de Datos con Terceros
En 9arco podemos compartir tus datos personales con terceros de confianza cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. Entre ellos se incluyen proveedores de pago que procesan tus depósitos y retiros, proveedores de verificación KYC que validan tu identidad, y proveedores de juegos que operan el contenido disponible en la plataforma. También podemos divulgar información a reguladores y autoridades competentes cuando la ley lo exija, así como a afiliados dentro de nuestro grupo corporativo. Todos los terceros que acceden a tus datos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. En 9arco nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política, y exigimos a nuestros socios estándares de protección equivalentes a los nuestros.
Transferencias Internacionales de Datos
Debido a la naturaleza global de nuestras operaciones, 9arco puede transferir tus datos personales a destinatarios ubicados fuera de México, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos, de pago o de verificación. Cuando realizamos transferencias internacionales, adoptamos salvaguardas adecuadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación mexicana. Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales específicas, compromisos de confidencialidad y verificación de que el destinatario cumple con estándares reconocidos de protección de datos. En 9arco evaluamos cuidadosamente cada transferencia para asegurar que se limite a lo estrictamente necesario y que tus derechos permanezcan protegidos en todo momento. Si deseas obtener más información sobre los mecanismos específicos que aplicamos a las transferencias internacionales, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los canales indicados en este documento.
Plazos de Conservación de Datos
En 9arco conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, así como para satisfacer obligaciones legales, contables y regulatorias. Los registros vinculados a la verificación KYC y a la prevención de lavado de dinero (AML), incluidos los datos financieros y de transacciones, se conservan durante el periodo mínimo exigido por la normativa aplicable, que generalmente comprende varios años posteriores al cierre de tu cuenta. Una vez transcurridos los plazos legales y agotadas las finalidades de tratamiento, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura. Aplicamos políticas internas de retención que revisamos periódicamente para evitar conservar datos más allá de lo necesario. En 9arco nos comprometemos a que la conservación de tu información sea siempre proporcional, justificada y conforme con las exigencias del marco regulatorio mexicano.
Tus Derechos como Titular de los Datos
Como usuario de 9arco, la legislación mexicana te reconoce derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Además, puedes solicitar la portabilidad de tu información, limitar ciertos tratamientos y retirar el consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud de acceso del titular (DSAR) a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo de privacidad disponible en esta política. Atenderemos tu petición dentro de los plazos legales y podremos solicitarte que acredites tu identidad antes de procesarla, con el fin de proteger tu información. En 9arco facilitamos el ejercicio de tus derechos de manera gratuita y sencilla, reafirmando nuestro compromiso con la transparencia y el respeto a tu privacidad.
Consentimiento de Marketing y Contacto para Privacidad
En 9arco solo te enviamos comunicaciones promocionales cuando has otorgado tu consentimiento expreso. Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento, ya sea desde la configuración de tu cuenta, mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo o contactando a nuestro equipo de privacidad. La revocación no afectará los servicios esenciales que prestamos en virtud de tu contrato. Si tienes dudas, deseas ejercer tus derechos o presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos al correo de privacidad de 9arco. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad supervisora competente en México. Última actualización: 28.06.2026. Esta política podrá ser modificada periódicamente; publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página para tu conocimiento.